【市民中心】“心沟通 乐交流”沟通能力提升小组

2024年5月15-23日，同德驻东莞市民服务中心社工梁玮珊开展“心沟通 乐交流”沟通能力提升小组，旨在通过课程讲解、游戏、手工等形式，引导组员学习沟通知识，掌握沟通技巧，提升服务对象与他人沟通的自信心和沟通能力，减少工作和生活中的沟通阻碍。

首先，社工在第一节小组引入人际沟通的知识，让组员们对接下来的小组有初步的了解，并组织组员破冰，建立友好关系。第二节小组，社工介绍了感知、自我与沟通的知识，让大家了解到感知的概念，如果在沟通中我们的感知越完整，沟通往往越顺利，同时感知也会影响自我概念。第三节小组介绍了语言沟通和非语言沟通，准确地使用语言和恰当地使用非语言沟通能让他人更精准接收信息，避免产生误会。第四节小组介绍了沟通过程中的倾听和思考，提高组员的倾听能力，做一个有效的倾听者。最后一节小组，社工介绍群体和团队中的人际交往，提升组员在团队中的沟通能力。

同时，社工在小组中加入游戏、手工环节，如艾草香包挂件、DIY竹编扇子、香薰蜡烛画，增加小组的趣味性，提高组员参与的积极性。

本次沟通能力提升小组的开展，不仅让组员们学到了有效沟通的知识，还与小伙伴加深了认识。小组结束后，组员表示本次小组内容丰富有趣，还能学到新知识，希望多多开展。