【万江】“义路有你，平安到家”平安铃使用中期总结会

96993平安铃服务为新村社区居家养老服务长者提供平安铃呼叫服务接近半年，平安铃服务中心提供全天24小时的在线服务，包括与110、119、120对接的紧急救援服务，以及辅助定位、主动关怀、精神慰藉、事件提醒、家政、配送等非紧急便民服务。

为促进社区长者更好地使用平安铃电话，2015年4月30日上午，万江居家养老项目社工在新村社区举办“义路有你，平安到家”平安铃使用中期总结会，活动以总结会议、落户探访的形式开展。

总结会上，社工与护工人员、平安铃工作人员进行平安铃使用跟进座谈，就目前长者使用电话的情况以及遇到的问题进行探讨及协商，如电话提示音的时长及使用语言、服务平台日常问候及回访、120急救车服务等，既为日常使用电话的长者带来温暖及问候，同时也在使用过程中造成一些困难和不便。

总结会后，社工与护工人员、平安铃工作人员分组落户探访，对讨论中提及到使用过程中遇到的特殊情况，选取部分长者进行落户了解，并针对长者使用的情况进行一对一教学，长者在探访人员的指导下能初步掌握电话的使用方法。

                                                                                                          通讯员：万江居家养老项目小组 陈佩仪